常見問題Q&A
一、
Q: 請問有實體店面嗎
A: 目前Hersen的服飾僅以官網銷售的為主，或者可參考合作店家資訊。各店銷售狀況不 一，前往可以先與店家聯繫是否有貨
若其餘坊間有其餘店家販售本店的產品，請務必注意來源及品質，本公司不保證非約店 家之貨品。
二、
Q：下單多久會出貨
A： 成功下單後會收到訂單確認信（敬請檢查您的Email，或垃圾信件區），信中會包含您的 訂單明細與訂單編號。
商品下單後約３個工作天會寄出商品，物流公司於收件後３天將商品送達門市與宅配地 點。以上時間皆不含例假日時間。
若是有商品原物料不齊，或供貨不及時，出貨時間以網站公告為主。
若是訂購商品則請確定可以等待訂單開單的時間再行下訂。
有需要指定到貨時間的朋友，記得先與我們聯繫或備註於訂單。
三、
Q： 我在海外可以購買嗎？
A： 非常抱歉，本公司草創時間僅供台灣地區、台澎金馬等地交易，對於中國、香港、 日本、等其他國家或地區的配送將於本公司業務穩定後再行拓展。
若是有海外朋友欲購買本店產品，可先私訊本公司粉絲專業，我們可以專案方式配合您 的需求
另、若本公司產品和貴國法令不合，無法進口者，請恕我們無法寄送給您。
四、
Q： 我下錯訂單/想取消訂單該怎麼辦？
A： 如果想要更改或取消訂單，請參考官網中的聯絡方式。或者可於訂單通訊內留言，我們 會盡快回覆並處理商品相關問題。
五、
Q；我收到的商品有瑕疵/缺件，或想要退貨，怎麼辦？
A：如果收到商品，發現有漏寄、瑕疵等問題，或是想要辦理退貨，請私訊FaceBook粉絲團，或者於訂單留言處通知我們，我們會儘速回覆並處理商品問題。詳情可見本公司「退換貨政策」